Recruter du personnel pour un family office : les quatre qualités qui comptent le plus
Les compétences s’acquièrent. Le caractère, non. Un siècle d’expérience cumulée dans le recrutement pour le compte de familles et de family offices montre que les quatre qualités qui comptent n’ont pas changé.
Dans les family offices, nous ne recrutons pas sur la base des compétences. Les compétences sont une denrée courante, nécessaires comme seuil d’entrée, mais elles ne font jamais la différence dans le choix final. Lors du recrutement pour un single family office, quatre qualités ont toujours compté, et elles n’ont pas changé.
La loyauté. La loyauté passe avant tout. Cela signifie que lorsque les choses tournent mal, une personne ne se cache pas, ne détourne pas la responsabilité et ne cherche pas à se protéger. Elle se met en avant, assume ses responsabilités et gère la situation. À tout moment, elle se tient derrière le drapeau, et non derrière sa propre carrière.
Le sens des responsabilités. Un élément s’est perdu dans les pratiques de recrutement modernes : le principe du « déléguer et oublier ». Déléguer entièrement, faire confiance à la personne pour mener à bien la mission, et ne s’attendre à ce qu’elle revienne que lorsque le problème est résolu, lorsque le plan doit véritablement être modifié, ou lorsqu’elle a besoin d’un véritable apport. Les personnes qui font fonctionner ce modèle considèrent la mission comme la leur, et non comme quelque chose à gérer en remontant la hiérarchie.
Dynamisme. Ne recrutez pas de personnes qui expliquent pourquoi quelque chose ne peut pas être fait. Comme l’a dit l’un des premiers mentors de notre fondateur : « Je ne te paie pas pour me dire pourquoi tu ne peux pas le faire. Je te paie pour que tu le fasses. » Recrutez des personnes qui apportent des solutions sur le family office à 18 heures un vendredi, pas des problèmes.
Capacité d’adaptation. Le quatrième critère est la capacité à s’intégrer… ou non. Certains collaborateurs doivent s’intégrer en toute transparence et dynamiser l’équipe qui les entoure. D’autres sont recrutés précisément pour bousculer l’équipe et créer une friction productive. Les deux ont leur place, à condition que la cohésion soit préservée.
Le caractère passe avant tout. Tout le reste s’apprend.
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